让客户满意，是国网大连供电公司每一个职工的追求。在优化营商环境建设年中，国网大连供电公司以\"办电快捷、交费方便、抢修及时\"为目标，不断完善以客户为中心的服务体系，提升服务智能化水平，为大连市经济社会发展提供了动力充足的\"电力引擎\"。

电力服务提质重点项目提速

\"英特尔\"是大连乃至全国改革开放以来引进的最大的外资项目。今年4月13日，企业二期工程提出了临时用电8450千伏安、正式用电约13万千伏安的用电申请，并提出5月10日前临时用电送电的迫切需求……

由于\"英特尔\"临时用电属于双科变的供电范围，用电量比较大，共计15座箱式配电站,如此大的临时用电容量，很难挤出容量为其供电。而该公司所在的大连经济技术开发区特大型企业又十分集中，用电量巨大，要想同时满足电网安全运行和用户用电的需求，就需要大量细致地工作，科学推算电网承载力，反复论证规划设计的合理性。最终，大连供电公司通过调整6条10千伏配电线路运行方式，切割2条配电线路负荷，满足了\"英特尔\"临时用电需求。

今年以来，大连供电公司深入开展优化营商环境建设年工作，积极加强优化营商环境建设，着力打造高效便利的营商环境，采取多项措施，推进政策惠企和服务提质，降低企业成本，保障更多优质工业项目落地。初始，大连供电公司实行了\"一证受理\"，将原来受理要件由14件减为1件，客户仅凭身份证或房产证\"一证\"即可申请办电。1月至3月，该公司共受理报装用户663户。与此同时，公司办电申请、递交资料、服务咨询、电费交纳等业务全部实现\"互联网+\"，让客户足不出户便能办理一切用电业务。目前，选择互联网渠道办电客户达95%。今年以来居民互联网交费比例完成85%，全年预计完成3万户。

大连液流电池储能调峰电站国家示范项目，总投资35亿元。该项目建成以后，将对改善大连能源结构起到作用，同时，该电站可作为城市的应急电源，能为大连市的城市区域应急提供4小时备用电源，另外还可起到深度调峰的作用。大连供电公司专业人员多次来到大连液流电池储能调峰电站国家示范项目基地，就国家示范项目大连液流电池储能调峰电站进行调研并现场解决电网调峰、调频等有关难题。

在保障重点项目建设过程中，大连供电公司提前上门联系客户，掌握用电需求，实施\"一户一档\"，并设置专人全程跟踪，减少客户临柜次数，提供\"省时、省钱、省心\"的供电服务。目前，大连市180项市级重点项目全部完成对接。

大连供电公司计划投资5亿元用于红外线电网建设，并主动联系市发改委，将配套电网建设难点问题列入全市大项目调度会。截至目前，54个项目表达了报装意向，报装容量117万千伏安。地铁1、2号线二期和普兰店万达广场等4个项目已送电。

\"互联网+供电服务\"助力智慧城市建设

近年来，新能源汽车产业在滨城大连发展迅猛。国网大连供电公司充分发挥电网企业在充电设施建设和电网互动研究方面的优势，服务智慧交通和智慧城市建设。

尽一切力量确保智慧能源城市建设用电需求，宁可自己多走几道工序，也不把麻烦留给客户，这是大连供电公司的承诺。公司对相关的用电手续一律简化，与智慧能源城市建设相关的电力施工一律全力配合，做到用电手续办理与电力施工无缝衔接。3月21日，由中国三峡集团承建的30万千瓦庄河海上风电场建设项目前期准备工作就绪。为保障项目如期施工，大连供电公司提前介入、全程跟踪、开辟绿色通道，为项目顺利启动提供优质服务。

2016年7月，国家能源局发布《关于推动东北地区电力协调发展的意见》，提出\"建设新型城市多种能源综合协同、绿色低碳、智慧互动的供能模式\"，选择庄河等若干城市开展智慧能源城市示范和海岛(镇)微网试点。庄河成为国家能源局明确的第一个示范城，在能源供给、消费、能源储存等环节打造示范样板。今年6月30日，投资8亿元的永记水库10万千瓦光伏发电项目并网发电。

为提高服务效率满足客户需求，今年以来，大连供电公司以营配调贯通和现代信息技术应用为依托，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，全面建设\"全能型\"乡镇供电所。历时半年多的艰辛攻关，目前，公司\"全能型\"供电所已全部建成。建成后，供电所数量由85个减少至59个，减少了31%，有效解决了供电所业务力量不足、\"小而弱\"状况，缩短服务半径，让农民用电少走弯路。

文章来源：《环境技术》 网址: http://www.hjjszz.cn/zonghexinwen/2020/0928/683.html

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